TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso y compra en el sitio web de ALITZA GARCÍA S.A.S (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Cra 92 # 42C – 32 CASA 1, Barrio La Cumbre, Barranquilla, Atlántico, Colombia, Código Postal 080020. Para cualquier consulta, puede contactarnos al correo [email protected] o al teléfono +57 3011272164.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta y se obliga a cumplir con estos Términos y Condiciones.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ALITZA GARCÍA S.A.S. es una empresa dedicada a la venta y distribución de ropa y accesorios exclusivos de la marca Alitza García. No comercializamos productos de terceros ni ofrecemos franquicias.
PROCESO DE COMPRA Y PAGO
Los pagos deben realizarse exclusivamente de forma anticipada a través de las pasarelas de pago ePayco y PayPal. Estas plataformas aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners y PSE. No se acepta la modalidad de pago contraentrega.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos son gratuitos a nivel nacional e internacional. Los tiempos de entrega estimados son:
- Colombia: 5 a 7 días hábiles.
- Internacional: 7 a 10 días hábiles.
Los pedidos son completamente rastreables a través del sitio web de la transportadora.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 28 días posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
- No todos los productos son elegibles para devolución; cada artículo especifica sus términos en la página del producto.
- Los reembolsos se realizan a la forma de pago original dentro de los 30 días posteriores a la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
Cra 92 # 42C – 32 CASA 1, Barrio La Cumbre, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Código Postal 080020. Teléfono: +57 3011272164.
POLÍTICA DE PRIMER PEDIDO
Por seguridad, la Empresa se reserva el derecho de enviar los primeros pedidos a la dirección de facturación verificada o la dirección de trabajo del titular de la tarjeta.
IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA
Los pedidos internacionales se envían en modalidad DDU (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que pueden estar sujetos a impuestos locales o aranceles de importación, los cuales son responsabilidad del comprador.
GARANTÍA Y CALIDAD
Si un artículo presenta fallas de fabricación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, se puede solicitar una revisión para cambio o reembolso. Las irregularidades menores en bordados o estampados hechos a mano no se consideran defectos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa recopila y almacena datos personales como nombre, teléfono y dirección para mejorar el servicio, realizar ofertas comerciales y brindar información sobre promociones. La información será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y podrá solicitarse su eliminación escribiendo a [email protected].
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, videos, logotipos, diseños, esquemas, archivos y cualquier otro material digital, es propiedad exclusiva de ALITZA GARCÍA S.A.S y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Se concede al usuario una licencia limitada para el uso personal y no comercial del contenido. Cualquier reproducción, distribución, modificación o uso del contenido con fines distintos al autorizado sin previa aprobación escrita de la Empresa está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente en Colombia.
CALIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
La Empresa se esfuerza por garantizar que la información disponible en el sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, no se garantiza que esté libre de errores, omisiones o inexactitudes. En caso de discrepancias, la Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo pérdida de datos o interrupción de actividades comerciales.
CONDICIONES DEL SITIO WEB
El acceso y uso del sitio web están sujetos a la disponibilidad del servicio. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso en cualquier momento sin previo aviso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado y conserve su empaque original. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito al correo [email protected].
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichos cambios.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier controversia o reclamación derivada del uso del sitio web o de las transacciones realizadas en este será resuelta en primera instancia mediante un proceso de conciliación extrajudicial en derecho, conforme a la legislación colombiana. Si las partes no llegan a un acuerdo, podrán acudir a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Para cualquier inquietud, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.